Sicherheitsdienste

Planungsoptimierung für Wachdienstpersonal

Die jüngsten weltweiten Ereignisse legen nahe, dass die Bedeutung von Sicherheitsdienstleistungen im Geschäfts- und Privatbereich eher noch steigen wird. Schon heute sind die Märkte lukrativer denn je, aber auch der Wettbewerb ist härter geworden.

Um konkurrenzfähig zu bleiben, müssen Sicherheitsdienste – Anbieter von Wach- und Patrouillendiensten, Pförtnerdiensten, Aushilfswachpersonal oder Werttransporten – ihren Betrieb kontinuierlich optimieren, indem sie Kosten senken und die Ressourcenauslastung maximieren. Bewährte Optimierungswege setzen auf Kapitalkostenreduktion, Automatisierung und Steigerung der Betriebsmittelauslastung.

Dabei bleibt die kostenintensivste und zugleich strategisch wertvollste Ressource oft ausgeschlossen: das Personal. Viele Sicherheitsunternehmen erstellen Dienst- und Schichtpläne noch manuell in Excel-Tabellen. Oft werden alte Dienstpläne immer wieder „recycelt“. Diese und andere suboptimale Dispositionstechniken führen zu überhöhten Personalkosten, weil Mitarbeiter nicht vollständig ausgelastet bzw. nicht rechtzeitig verfügbar sind und vermehrt Überstunden bezahlt werden müssen.

Eine professionelle Planungslösung senkt nicht nur Personalkosten, sondern ermöglicht auch ein besseres Serviceniveau. Die Quintiq-Planungslösung für Wachdienste ist speziell auf die Ansprüche von personalstarken Sicherheitsdienstleistern zugeschnitten und bietet die Generierung von Ressourcen- und Dienstplänen vor dem Hintergrund einer sich dynamisch ändernden Auslastung. Dabei können neben sämtlichen Qualifikationen auch besondere Einsatzwünsche Ihrer Mitarbeiter berücksichtigt werden. So sichern Sie nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die der Mitarbeiter.