ANWB

Über ANWB

Der niederländische ANWB bietet Pannenhilfe auf allen Straßen und beschäftigt zu diesem Zweck ca. 900 Servicemechaniker. Die Fachkräfte sind in 48 regionalen Teams organisiert. Ihr Einsatz erfolgt anhand der Teamplanung und aufgrund eingehender Notrufe. Wegen zahlreicher Variablen – Nachfrageschwankungen, Krankentage, Schichttausch etc. – gestaltete sich der Planungsprozess äußerst zeitaufwändig: Bis zu vier Stunden täglich verbrachten die Teamleiter mit der Personalplanung.

Das Projekt

Quintiq plant den Einsatz aller 1.150 Servicemitarbeiter, die 3,5 Mio. ANWB-Mitgliedern in den Niederlanden im Fall einer Panne Hilfe leisten. Das System unterstützt die Teamleiter bei der täglichen Dienstplanerstellung und weist eingehenden Notrufen einen Servicemechaniker zu.

Presseinformation ANWB