• Skyguide

Der Schweizer Flugsicherungsdienstleister skyguide beschäftigt 1400 Mitarbeiter, darunter mehr als 540 zivile und militärische Fluglotsen. Über 300 Ingenieure, Techniker und IT-Experten sind für die Entwicklung und Instandhaltung der komplexen technischen Einrichtungen und Anlagen verantwortlich. Operateure der Luftfahrtdaten verwalten die Informationen, die für einen reibungslosen Ablauf des Flugverkehrs notwendig sind. Andere Fachleute sind für die Planung und Entwicklung verantwortlich. Außerdem werden administratives Personal sowie zahlreiche Ausbilder im skyguide-Schulungszentrum beschäftigt, die damit vertraut sind, das Personal in die Betriebsabläufe einzuweisen.

Der Flugsicherungsdienstleister skyguide optimiert die Erstellung der Dienstpläne und Aufgabenplanung von fast 800 Flugsicherungsoffizieren (air traffic control officers / ATCOs) und restlichem Personal mit der Planungs- und Optimierungssoftware von Quintiq. Das Ziel dieses neues Planungssystemprojekts, genannt BIOMAN-Projekt (Business Integrated Optimization of MANpower), bestehen darin, skyguide dabei zu helfen, eine höhere Planungseffizienz und Transparenz zu erreichen und dadurch die Leistung bei der Bereitstellung von Dienstleistungen zu verbessern sowie Kosten zu senken. Quintiq hat bewiesen, dass seine Lösung es skyguide ermöglicht, die operative Effizienz und Servicequalität zu verbessern und gleichzeitig die Kosten zu senken. Außerdem hat Quintiq ein flexibles System angeboten, das sich an die verschiedenen Anforderungen an den unterschiedlichen Standorten von skyguide anpasst und in die bereits vorhandenen Planungssysteme von skyguide integriert werden kann.
Wir gewinnen sehr viel Zeit durch die Möglichkeit für absolut alles einen Report erstellen zu können. Zum Beispiel berechnete Werte, die es uns erlauben, sehr schnell den ganzheitlichen Wochen-, Monats- oder Jahreswert für jegliche Arbeitszeitkonten zu prüfen. Außerdem ist es uns nun möglich, Statistiken großer Datenmengen zu kreieren und eventuelle Fehler nachzuvollziehen.
Sandrine Fisher,
Skyguide Planungsexpertin und Personalplanerin für operationelles Personal in Genf