ANWB fährt mit Quintiq
Den Bosch,
Niederlande,
13. August 2004
Der ANWB (zu vergleichen mit dem deutschen ADAC) wird ab heute bei seinen Serviceleistungen für 3,5 Millionen Mitglieder von einer innovativen Quintiq-Lösung unterstützt.
Die automatisierte Einsatzplanung erfasst nicht nur 1.150 Kfz-Mechaniker, die „Liegengebliebenen“ auf holländischen Straßen zu Hilfe eilen, sondern auch die rund 350 Callcenter-Mitarbeiter des ANWB. Dabei werden mögliche Planungsengpässe innerhalb der Geschäftslogik souverän gemanagt – am Ende erscheint immer das richtige Reparaturteam am richtigen Ort. Quintiq berücksichtigt die Qualifikation der Mitarbeiter, arbeitsrechtliche Vorschriften, Überstundenkontingente und Krankentage und behält den Überblick über Personalverfügbarkeit und -auslastung.
Ausschlaggebend war neben der intelligenten, flexiblen Planungsumgebung, die sich ideal für einen dezentralen Einsatz eignet, auch die Ablösung des alten Systems. Es hatte sich für Umstrukturierungsmaßnahmen als zu starr erwiesen. Mit automatischer Schichtplangenerierung und Aktualisierung der Einsatzpläne in Echtzeit ist der ANWB jetzt noch zuverlässiger und schneller zur Stelle!
Quintiq
Quintiq ist Anbieter von unternehmensübergreifenden Lösungen im Bereich Advanced Planning, Scheduling und Supply Chain Management. Die vielseitige Quintiq Application Suite automatisiert Kerngeschäftsprozesse im gesamten Unternehmen und löst dabei komplexe Planungs- und Optimierungsaufgaben. Die Hauptniederlassung ist in den Niederlanden, die deutsche Niederlassung hat ihren Sitz in Mannheim. Weitere Informationen über Quintiq und deren Lösungen erhalten Sie unter www.quintiq.de.
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